Preguntas Frecuentes

Es un sistema de seguridad con inteligencia artificial + asistente personal, todo en uno. Una IA que vive en un servidor dedicado dentro de tu propiedad, conectada a tus cámaras, sensores, cerraduras y luces. Vigila 24/7, aprende tus rutinas, y actúa en menos de 4 segundos cuando detecta algo anormal. Y cuando no hay amenazas, es tu asistente personal: te habla por WhatsApp, recuerda quién eres, y controla tu propiedad con lenguaje natural. Como Jarvis de Iron Man, pero real.

Cuatro cosas simultáneamente: (1) Vigila — analiza cada cámara y sensor en tiempo real con visión artificial (YOLO + reconocimiento facial + análisis de escenas). Sabe qué hay en cada zona en cada momento. (2) Protege — cuando detecta una amenaza real, actúa automáticamente: cierra puertas, enciende luces, activa alarmas, y te manda fotos por WhatsApp en menos de 4 segundos. (3) Aprende — en ~48 horas entiende el ritmo de tu propiedad: quién pertenece, a qué hora llegan, qué es normal. No programas nada. (4) Te asiste — puedes preguntarle "¿está todo bien en casa?", "cierra la puerta trasera", "muéstrame la sala". Te responde en lenguaje natural por WhatsApp o Alexa. Tiene nombre, personalidad y memoria.

Una cámara normal graba. Alguien tiene que ver las grabaciones después del hecho — si es que las ve. Nuestra IA analiza cada frame en tiempo real: detecta personas, reconoce rostros, describe escenas. No graba y espera; ve, entiende y actúa. Si alguien entra a tu jardín a las 2 AM, la IA lo detecta, verifica que no es un conocido, y te alerta con foto en segundos — sin que tú estés mirando.

Las alarmas tradicionales hacen ruido y dependen de que alguien responda — el 95% de sus activaciones son falsas alarmas. Solo detectan apertura de puertas/ventanas. Solo funcionan cuando están armadas. Nuestra IA analiza, razona y actúa por sí misma. Verifica con cámara antes de alertar (casi cero falsas alarmas). Ve todo: cámaras, sensores, movimiento, rostros. Es seguridad 24/7 + asistente personal siempre activo.

Es una IA con autonomía, memoria y herramientas. Percibe su entorno (cámaras, sensores, puertas, luces). Razona sobre lo que ve ("esta persona no es un familiar, son las 2 AM, está en el jardín trasero → esto es sospechoso"). Decide qué hacer (activar alarma, cerrar puertas, enviar alerta). Actúa usando sus 52 herramientas. Recuerda — tiene memoria persistente, aprende quién eres, qué rutinas tienes. Piensa en un guardia de seguridad humano que además es tu asistente personal, pero que nunca se cansa, nunca se distrae, y procesa 30 frames por segundo en todas tus cámaras simultáneamente.

Opera en capas: (1) Visión artificial (DeepCamera) — modelos YOLO para detectar objetos en tiempo real, reconocimiento facial para identificar personas, VLM para describir escenas complejas. (2) Pipeline de eventos — cada detección y cambio de estado fluye por un pipeline que clasifica por severidad y decide si es amenaza. (3) Sistema de modos — evalúa automáticamente el estado de la propiedad cada 60 segundos: ¿hay alguien en casa? ¿es de noche? (4) Agente Hermes — capa de lenguaje natural con 52 herramientas. (5) Edge computing — todo corre en un servidor físico dentro de tu propiedad. No depende de la nube.

Sí — ese es el punto. Pero hay una diferencia clave entre "observar" y "grabar para que un humano vea". La IA analiza los frames en tiempo real, toma decisiones, y solo guarda eventos relevantes (movimiento, detecciones, incidentes). No está transmitiendo video a ningún lado. Los datos de eventos se retienen 90 días y luego se eliminan automáticamente.

No. Tú hablas con la IA en español normal por WhatsApp o por voz (Alexa), como hablarías con una persona. La instalación la hacemos nosotros — dos técnicos, tú no tocas un solo cable. El 90% de la interacción es por WhatsApp, en lenguaje natural.

Sí. Una proporción grande de nuestros clientes son dueños de apartamentos en Bogotá (Chapinero, Chicó, Rosales, Usaquén). El sistema escala hacia abajo: 2-4 cámaras, sensores en puertas principales, y el servidor cabe en un closet.

Sí. Es el caso de uso principal. Casas unifamiliares, conjuntos cerrados, fincas en Cundinamarca. Se escalan las cámaras y sensores según el perímetro. La IA maneja múltiples zonas (jardín, garaje, perímetro, interior) con modos de seguridad distintos para cada una.

Sí. La IA distingue entre horario laboral (desarmado, gente entrando y saliendo) y horario no laboral (armado, cualquier acceso es sospechoso). Controla acceso a zonas restringidas y puede gestionar iluminación y climatización por zonas.

Sí. Tenemos clientes de retail en Usaquén y otras zonas. La IA detecta intrusiones fuera de horario, reconoce empleados vs clientes, monitorea múltiples entradas, envía alertas con foto, y puede activar voz de advertencia, luces y cerraduras automáticamente.

Sí. Las iglesias tienen un patrón muy predecible (misa = llena, resto del tiempo = vacía) que la IA aprende rápido. La combinación de espacios grandes, horarios fijos, y necesidad de proteger cuando está vacío es ideal para el sistema.

Depende del espacio. Hacemos una evaluación gratuita en sitio donde analizamos puntos de acceso, perímetro exterior, zonas interiores críticas, y puntos ciegos. Un apartamento típico: 2-4 cámaras. Una casa mediana: 4-8. Un local comercial: 3-6. La respuesta real es "las que eliminen todos los puntos ciegos".

Sí, definitivamente. Así funciona la mayoría de las instalaciones. Puedes empezar con las zonas críticas y añadir más dispositivos después. La infraestructura es modular. Incluso podemos enseñarte a instalar dispositivos adicionales tú mismo.

En tres niveles: (1) Detección por reglas — eventos universalmente anormales como puerta abierta de madrugada, sensor de humo, movimiento en zona restringida. (2) Detección por patrón — la IA aprende el ritmo de cada zona: si tu hijo llega a las 3 PM todos los días, es normal; si un martes a las 11 AM se abre la puerta, es sospechoso. (3) Detección visual — las cámaras analizan cada frame, detectan personas, reconocen conocidos vs desconocidos.

Porque aprende. Durante las primeras ~48 horas observa los patrones de tu propiedad: a qué horas hay movimiento en cada zona, quiénes frecuentan el espacio (reconocimiento facial), qué días y horarios está vacía, qué sensores se activan rutinariamente. Es como un guardia nuevo que en dos días ya conoce a todos los residentes y sus horarios.

La secuencia completa en menos de 4 segundos: (1) Detección — la IA ve a la persona, no es un rostro conocido, la zona está armada. (2) Verificación — confirma la amenaza con la cámara. (3) Respuesta automática — cierra puertas, enciende luces, activa alarma, te envía foto y ubicación por WhatsApp. (4) Seguimiento — crea un incidente y sigue trackeando a la persona entre cámaras.

La IA recibe el evento del sensor inmediatamente. Verifica con la cámara, activa el protocolo de intrusión, mantiene la cerradura bloqueada, enciende luces y te alerta con foto en segundos. El intruso típicamente huye cuando las luces se encienden — antes de haber entrado.

El sistema pasa automáticamente a modo armado:vacante cuando detecta que no hay nadie. Cualquier detección activa el protocolo de intrusión. Recibes alertas por WhatsApp estés donde estés, puedes ver cámaras en vivo y hablarle a la IA: "¿está todo bien?", "cierra todo".

Sí. La latencia de extremo a extremo es de menos de 4 segundos desde que la IA detecta algo hasta que te llega la alerta con foto por WhatsApp. No es una notificación genérica — es una foto de lo que la cámara está viendo, con la zona exacta y el tipo de detección.

Tú configuras los destinatarios: solo a ti, a tu pareja, a un grupo familiar de WhatsApp, a un guardia de seguridad, o a múltiples personas con distintos niveles de urgencia. Las alertas van por WhatsApp con foto y se reflejan en el dashboard web.

Sí. Cuando la IA confirma una amenaza, activa la alarma sonora automáticamente en menos de 4 segundos. La alarma es inteligente: no se activa por un gato, una rama, o tu vecino saludando — solo cuando verifica que es una amenaza real.

Sí. Tres usos: (1) Seguridad — ante intrusión, enciende todas las luces como disuasión. (2) Automatización — por horario, presencia, o comando de voz. (3) Simulación de presencia — cuando estás de viaje, enciende y apaga luces en patrones naturales.

De dos formas: (1) Alertas proactivas — cuando detecta algo, te escribe con foto, ubicación y descripción. Te llega como un mensaje normal. (2) Chat conversacional — tú le escribes y él te responde: "¿está todo bien?", "cierra la puerta trasera". La IA te responde en segundos ejecutando la consulta o la acción.

Sí. Puedes preguntar: "¿Está todo bien en casa?", "¿Quién está en la sala?", "¿Las puertas están cerradas?", "¿A qué hora llegó mi esposa?", "Muéstrame el jardín". La IA consulta el estado en tiempo real y te responde en español natural.

Sí, es el canal principal. Recibes foto de lo que la cámara ve, zona exacta, tipo de evento, y timestamp con hora local. No es un mensaje genérico — es una imagen con contexto para decidir en segundos.

Sí. 52 herramientas disponibles. "Cierra la puerta principal", "Enciende las luces del jardín", "Apaga el aire acondicionado", "Activa la alarma". La IA entiende lenguaje natural — no necesitas comandos exactos.

Cualquier cosa en español natural. "¿Está todo bien?" → consulta todas las zonas. "Cierra todo" → cierra puertas y arma el sistema. "Muéstrame quién está en la sala" → foto de la cámara. "¿A qué hora llegó mi mamá?" → busca el último acceso de ese rostro. "¿Cuándo entraron al jardín?" → historial de detecciones.

Sí y no. La IA aprende los patrones de tu propiedad automáticamente (horarios, rutinas, quién es conocido). En ~48 horas ya tiene un modelo claro. Lo que no hace es reprogramar sus protocolos de respuesta — la parte de "qué hacer ante una amenaza" sigue reglas diseñadas por ingenieros de seguridad. La IA decide cuándo algo es anormal, pero qué hacer está definido por protocolos probados.

~48 horas. En dos días entiende a qué horas hay actividad en cada zona, quiénes son las caras frecuentes, qué sensores se activan rutinariamente, y cuándo está vacía la propiedad. Las primeras 48 horas opera en "modo observación" — más permisiva hasta tener una línea base sólida.

Sí. El sistema de reconocimiento facial (DeepCamera) identifica personas específicas. Enrolas los rostros de tu familia una vez y la IA sabe quién es quién. Además tiene Person ReID (re-identificación por cuerpo) para cuando la cara no es visible — reconoce por contextura, ropa, y forma de moverse.

Sí, es una capacidad central. La IA detecta una persona, extrae el rostro, lo compara contra la base de datos. Si hay match → evento rutinario. Si no hay match → evalúa contexto (zona, hora, modo) → si es sospechoso, alerta. Tu hijo entrando a las 3 PM no dispara nada; un desconocido en el jardín a las 2 AM sí.

Drásticamente. −87% de reducción documentada frente a alarmas tradicionales. Las alarmas tradicionales no ven — solo detectan apertura o movimiento binario. La IA ve y razona: antes de alertar verifica si es una persona, si es conocida, si es una amenaza real.

Números documentados en 200+ instalaciones y 18 meses: 94% de intentos de robo frustrados, −87% en falsas alarmas, <4 segundos de respuesta. El sistema tiene fail-safes: si la IA falla, los dispositivos quedan en estado seguro. Si un sensor deja de reportar, el sistema alerta.

Dos escenarios. Falso positivo (cree que hay amenaza pero no la hay): la verificación visual elimina la mayoría; si aun así se equivoca, puedes desestimar el incidente por WhatsApp y la IA aprende de tu feedback. Falso negativo (hay amenaza y no la detecta): extremadamente improbable por las capas de redundancia — detección por cámara, por sensores, y por patrón tendrían que fallar simultáneamente. En todo caso, los logs registran todo para saber exactamente qué pasó.

Ningún sistema es infalible. Nuestras salvaguardas: (1) Redundancia — múltiples fuentes simultáneas. (2) Evaluación inicial exhaustiva — buscamos puntos ciegos antes de instalar. (3) Plan de respuesta — logs completos como evidencia. (4) Monitoreo de salud — si un sensor falla, alertamos. (5) Seguro anti-robo incluido — si a pesar de todo alguien logra entrar, el seguro cubre las pérdidas.

Sí. Somos el único sistema de seguridad en Colombia que incluye un seguro anti-robo como parte del servicio. Cobertura real: si a pesar del sistema alguien logra entrar, el seguro cubre las pérdidas materiales hasta el monto asegurado. Incluido en la suscripción mensual — sin costo adicional. Es una póliza formal con términos claros. La lógica: confiamos tanto en nuestra tecnología que la respaldamos con un seguro. Si el sistema no cumple, nosotros respondemos. Nadie más ofrece esto.

Múltiples capas: respaldo técnico (UPS, el sistema sigue sin luz), operativo (sin internet la IA sigue protegiendo), humano (empresa local en Bogotá, WhatsApp directo), datos (90 días de retención), garantía (hardware e instalación), y seguro anti-robo incluido en la suscripción.

Detección de objetos (YOLO): >90% mAP. Reducción de falsas alarmas: −87% (la métrica que importa). Reconocimiento facial: en condiciones adversas prefiere marcar "desconocido" antes que errar — es conservador por diseño. No decimos "100%" porque ningún sistema serio lo dice. Decimos "94% de intentos frustrados" y "casi cero falsas alarmas".

Sí. 200+ instalaciones activas, 18+ meses en producción. Testimonios documentados: intruso detectado en edificio a las 3 AM, comercio en Usaquén donde la IA frustró el cuarto intento de robo, dueño notificado de puerta abierta mientras estaba fuera.

200+ propiedades protegidas en Bogotá, Chía y Cundinamarca.

Nosotros. Somos una empresa local en Bogotá. WhatsApp directo: +57 313 266 0299. Respondemos en menos de 2 horas. Soporte prioritario con SLA para clientes empresariales. Mantenimiento en sitio incluido para planes empresariales. Monitoreo proactivo — a veces detectamos problemas antes que el cliente. No tercerizamos el soporte.

Dos componentes. Pago único (instalación + hardware): residencial (Cotizar), pequeña empresa (Cotizar), empresa (Cotizar). Suscripción mensual: residencial $32,000 COP/mes, pequeña empresa $65,000 COP/mes, empresa (precio a medida). Sin contratos de permanencia. Cancela cuando quieras.

Sí. La suscripción cubre monitoreo IA 24/7, actualizaciones de software y soporte. Montos planos: $32,000 COP/mes residencial, $65,000 COP/mes pequeña empresa. Sin permanencia.

El sistema se auto-monitorea. Mantenimiento remoto cubierto por la suscripción: actualizaciones, monitoreo de salud, soporte. Mantenimiento físico según necesidad. Para clientes empresariales incluimos visitas periódicas.

Sí. Hardware con garantía de fábrica. Instalación con garantía de calidad. Si algo falla por defecto o error de instalación, lo cubrimos.

Está incluida en el pago único. Cubre: evaluación gratuita en sitio, hardware (cámaras, sensores, cerraduras, servidor, UPS), instalación física (cableado, adaptación eléctrica), configuración del sistema y entrenamiento inicial de la IA. Sin costos ocultos.

Sí. Hablamos caso por caso. Menciona esto en la evaluación inicial.

Un par de días de trabajo. Lo que más toma es la adaptación eléctrica. Línea de tiempo: evaluación gratuita → preparación de hardware → instalación (1-2 días, dos técnicos) → configuración y pruebas.

No. Implica cableado y adaptación eléctrica, no obra civil. Pasamos cables por ductos existentes, usamos canaletas donde es necesario. No hay que romper paredes.

Depende. Si son IP con stream RTSP, probablemente sí. Si son analógicas antiguas o CCTV cerrado, toca reemplazarlas. En la evaluación revisamos tu infraestructura.

Sí y no. Para la operación de la IA (monitoreo, detección, respuesta), no necesitas internet — todo corre local. Para WhatsApp y acceso remoto, sí necesitas. Si se cae, la seguridad sigue activa.

El servidor tiene UPS (batería). El sistema sigue funcionando. Las cámaras PoE también si el switch está en el UPS. Diseñado para cortes típicos en Bogotá.

La seguridad no se detiene. Todo el procesamiento es local. Solo se afectan las alertas de WhatsApp (se encolan) y el acceso remoto. Cuando vuelve, todo se sincroniza.

Tú. Las cámaras transmiten al servidor local. Nadie externo tiene acceso al stream. Lo único que sale: fotos de eventos a tu WhatsApp y descripciones de escena si activas VLM en la nube. Arquitectura edge-first: procesamiento local, datos locales.

Toda en el servidor local dentro de tu propiedad. Video en storage local de DeepCamera, eventos en PostgreSQL/TimescaleDB, caras conocidas en el directorio local. Retención de 90 días con borrado automático.

No. No tenemos acceso remoto. El sistema está diseñado para que tú seas el único dueño de tus datos. Si necesitas soporte, accedemos solo con tu permiso explícito y durante la sesión.

Sí, por diseño: local-first (datos nunca salen de tu red), procesamiento local, red segmentada (cámaras en VLAN aislada), cifrado en comunicaciones externas, sin cuentas en la nube, retención limitada de 90 días.

No. Las cámaras son de video — no graban audio. La interacción por voz es solo vía Alexa (dispositivo aparte que tú controlas). La IA procesa eventos visuales y de sensores, no audio ambiental.